Enterprise GO Rent-A-Car

Enterprise GO kannattaa nähdä ennen kaikkea Sveitsissä käytettävänä liikkuvuussovelluksena, ei yleisenä vuokra-autohakuna joka sopii sellaisenaan mihin tahansa matkaan. Kun avaan tällaisen palvelun ensimmäistä kertaa, minulle tärkeintä on ymmärtää, missä autoa voi käyttää ja mitä varauksen tekeminen käytännössä edellyttää. Enterprise GO Rent-A-Car on ilmainen autoilu- ja ajoneuvosovellus, jonka kehittäjä on Enterprise Switzerland. Se sopii parhaiten tilanteeseen, jossa haluan hoitaa auton varaamisen puhelimella ja matkasuunnitelmani liittyy Sveitsiin.

Milloin sovellus on luonteva valinta?

Minusta vahvin käyttötapaus on matka, jossa tarvitsen auton vain tiettyyn osuuteen: esimerkiksi junalla kaupunkiin saapumisen jälkeen haluan jatkaa omalla aikataululla tapaamiseen, retkelle tai paikalle, jonne julkinen liikenne ei sovi yhtä hyvin. Tällöin puhelimella tehtävä haku voi olla kätevä tapa selvittää, löytyykö sopiva auto valitulle sijainnille ja ajalle.

Se ei kuitenkaan ole automaattisesti paras vaihtoehto jokaiseen Sveitsin-matkaan. Jos reitti kulkee pääasiassa kaupunkien keskustoissa ja joukkoliikenne palvelee hyvin, auton noutoon, pysäköintiin ja palautukseen kuluva vaiva voi painaa enemmän kuin sen tuoma vapaus. Jos taas tarvitsen auton muualla kuin palvelun kannalta sopivalla alueella, tavallinen vuokraamo tai muu paikallinen liikkumistapa voi olla järkevämpi. Ennen kuin suunnittelen matkaa sovelluksen varaan, tarkistaisin ensin, löytyykö auton nouto- ja palautuspaikka omalle reitilleni.

Ensimmäinen avaus ja odotukset

Sovelluksen taustalla on Enterprise Switzerland, ja sen kaupan lyhyt kuvaus on Enterprise GO. Ensimmäisellä käyttökerralla en siis lähtisi olettamaan, että kyseessä on laaja eri maissa toimiva palvelu: ajattelen sitä ensisijaisesti Sveitsin yksilölliseen liikkumiseen tarkoitettuna vaihtoehtona. Tämä rajaus on hyödyllinen jo ennen lataamista, sillä se auttaa välttämään tilanteen, jossa rakennan suunnitelman palvelulle, joka ei sovi matkakohteeseeni.

Sovellus on maksuton ja sen ikäluokitus on PEGI 3. Se on saanut keskimäärin 3,2 tähteä 212 arviosta; käyttäjien kirjoittamia arvosteluja on 146. Asennuksia on yli 50 000, joten kyse ei ole aivan tuntemattomasta kokeilusta, mutta lukujen perusteella en myöskään käsittelisi sitä virheettömäksi tai kaikkialla yhtä toimivaksi vaihtoehdoksi. Oma lähtökohtani olisi kokeilla hakua ja varmistaa saatavuus ennen kuin teen auton varassa olevia sitoumuksia.

Asennuksesta ensimmäiseen hyödylliseen tulokseen

Kun avaan sovelluksen, aloitan käytännössä matkasuunnitelmasta enkä auton mallista. Mietin ensin, missä haluan noutaa auton, milloin sitä tarvitsen ja milloin voin palauttaa sen. Sen jälkeen voin arvioida, sopivatko tarjolla olevat vaihtoehdot matkaan. Tämä järjestys on hyödyllinen varsinkin ensikertalaiselle: auto, joka näyttää sopivalta, ei auta, jos sen sijainti tai ajankohta ei toimi omassa päiväohjelmassa.

Ensimmäinen onnistuminen ei siis välttämättä ole varauksen loppuun vieminen, vaan se, että löydän omaan tilanteeseeni sopivan vaihtoehdon ja tiedän, mitä minun täytyy selvittää seuraavaksi. Varaan hetken myös ehtojen ja kustannusten lukemiseen ennen vahvistamista. Puhelimella varatessa on helppo edetä nopeasti, mutta kiire ei ole hyvä syy ohittaa noutoon, palautukseen tai omaan aikatauluun liittyviä käytännön tarkistuksia.

Milloin kannattaa valita jokin muu tapa?

Vertaan tätä mielessäni tavalliseen autonvuokraukseen ja joukkoliikenteeseen. Perinteinen vuokraamo voi olla parempi, jos tarvitsen henkilökohtaista apua paikan päällä tai haluan vertailla useiden toimijoiden tarjontaa yhdellä kertaa. Juna, bussi tai kaupunkiliikenne puolestaan voi olla vaivattomampi, kun reitti on selkeä eikä matkatavaroiden tai aikataulujen vuoksi tarvita autoa. Enterprise GO:n etu on silloin ennen kaikkea se, että se tarjoaa puhelimessa väylän auton etsimiseen palvelun omassa toimintaympäristössä; se ei poista tarvetta arvioida, onko auto kyseiseen matkaan järkevä.

Hyödyllinen toimintatapa ennen matkaa

Jos matka on vasta suunnitteilla, tarkistan auton saatavuuden mahdollisimman aikaisin ja vertaan sitä päivän muihin menoihin. Jos lähden esimerkiksi viikonlopuksi vuoristokohteeseen, päätän ensin, onko auto tarpeen koko ajaksi vai vain siirtymään asemalta majoitukseen ja takaisin. Näin en sido suunnitelmaa autoon enempää kuin on tarpeen, ja voin verrata auton käyttöä julkiseen liikenteeseen ilman, että valinta tehdään viime hetkellä.

Toinen käytännöllinen neuvo on pitää varauksen olennaiset tiedot helposti saatavilla ja tarkistaa ne ennen lähtöä. Noutopaikan ja kellonajan muistaminen ulkoa ei ole hyvä suunnitelma etenkin silloin, kun matkustuspäivä on kiireinen. Jos suunnitelma muuttuu, palaan sovelluksen varausosioon katsomaan, mitä varaukseen liittyen voi hoitaa siellä, enkä oleta, että kaikki muutokset onnistuvat samalla tavalla kuin uuden haun tekeminen.

Yrityksen sovelluksen nykyinen versio on 3.0.5, ja se toimii Android 7.0:sta alkaen. Jos puhelin on vanha tai päivityksiä ei ole tehty pitkään aikaan, tarkistan yhteensopivuuden ennen matkapäivää. Teen sen mieluummin kotona kuin asemalla tai kadulla, jolloin sovelluksen asentamiseen tai avaamiseen liittyvä tekninen pulma olisi erityisen hankala.

Arjen tilanne, jossa sovelluksesta on hyötyä

Kuvitellaan, että saavun junalla kaupunkiin aamulla, mutta päivän tapaamiset ovat eri paikoissa eikä niiden välillä kulkeva joukkoliikenne sovi aikatauluuni. Käytän sovellusta selvittääkseni, voinko hakea auton sopivasta paikasta ja palauttaa sen ennen junamatkaa takaisin. Jos sopivaa vaihtoehtoa ei löydy, saan tämän tiedon ajoissa ja voin suunnitella siirtymät taksilla, bussilla tai tapaamisten järjestystä muuttamalla. Tällainen varhainen tarkistus on minulle hyödyllisempi kuin se, että avaan sovelluksen vasta kiireessä.

Jos autoa tarvitsee vain yhteen lyhyeen siirtymään, mietin myös noutoon ja palautukseen kuluvaa aikaa. Lyhyt ajo ei välttämättä ole kokonaisuutena nopein ratkaisu, jos auton hakeminen vie suuren osan päivästä. Toisaalta usean pysähdyksen reitillä tai tavaroiden kuljettamisessa auton tuoma jousto voi olla juuri se, mitä tarvitsen. Sovellus auttaa etsimään vaihtoehtoa, mutta käyttäjän kannattaa tehdä tämä ajankäytön vertailu itse.

Arvosteluista saa suuntaa, ei takuuta

Keskimääräinen 3,2 tähden arvosana muistuttaa minua siitä, että käyttökokemus voi vaihdella. Arviot ja arvostelut kannattaa lukea niin, että etsii omaan tilanteeseen liittyviä huomioita: koskevatko ne varaamista, sovelluksen toimintaa vai tietyn alueen saatavuutta? Yksittäinen kokemus ei ennusta varmasti omaa matkaani, mutta toistuva maininta samasta ongelmasta olisi syy varata suunnitteluun enemmän aikaa.

Asennusmäärä kertoo, että palvelu on löytänyt käyttäjiä, mutta se ei yksin kerro, löytyykö auto juuri haluamaani paikkaan tai aikaan. Siksi en tekisi arviota sovelluksen sopivuudesta vain suosion perusteella. Käytännön testi on yksinkertainen: kokeilen hakua omilla päivämäärilläni ja sijainnillani sekä katson, vastaako tulos todellista tarvetta.

Käyttöliittymä ja navigointi

Ensimmäinen asia, jonka huomaat, kun avaat Enterprise GO Rent-A-Car -sovelluksen, on sen selkeä ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä. Kaikki on suunniteltu niin, että etsimäsi löytyy helposti. Päävalikko on yksinkertainen, ja siinä on selkeästi merkityt kohdat, kuten "Hae auto", "Omat varaukset" ja "Asiakaspalvelu". Tämä tekee navigoinnista vaivatonta, jopa sellaiselle, joka ei ole teknisesti taitava.

Auton varaaminen

Auton varaaminen sovelluksen kautta on uskomattoman helppoa. Sinun tarvitsee vain valita sijainti, nouto- ja palautuspäivät, ja sovellus näyttää sinulle saatavilla olevat autot. Pidin erityisesti siitä, kuinka nopeasti ja sujuvasti prosessi eteni. Ei pitkiä lomakkeita täytettävänä, vaan kaikki hoituu muutamalla napin painalluksella.

Sovellus tarjoaa myös mahdollisuuden suodattaa hakutuloksia, jotta voit löytää juuri sinulle sopivan auton. Voit valita esimerkiksi auton koon, polttoainetyypin tai jopa lisävarusteet, kuten lastenistuimet tai GPS:n.

Hinnat ja maksut

Mitä tulee hintoihin, auton vuokraus maksaa tietenkin valitun varauksen mukaan, ja oma budjetti kannattaa tarkistaa ennen päätöstä. Pidin siitä, että katsoin hinnan osana koko matkan kuluja enkä vain yksittäisenä vuorokausisummaa. Maksamisen yksityiskohdat on järkevää lukea varauksen aikana huolella, jotta tiedät, mitä olet vahvistamassa. Älä tee varausta pelkän nopean vilkaisun perusteella, varsinkaan jos matkasi aikataulu tai auton tarve voi vielä muuttua.

Kun vertaan autovuokraussovellusta muihin vaihtoehtoihin, huomioin myös sen, että hinnan lisäksi ratkaisevat noutopaikka, palautuksen sopivuus ja ajankäyttö. Halvalta vaikuttava vaihtoehto ei ole käytännössä edullisin, jos se vaatii hankalan kiertomatkan tai ei sovi päivän suunnitelmaan. Siksi käytän hakusuodattimia tarpeen rajaamiseen, mutta tarkistan lopuksi, että valittu auto ja ajankohta palvelevat koko reittiä.

Asiakaspalvelu

Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää, sovelluksen asiakaspalvelu on vain napin painalluksen päässä. Kokeilin itse asiakaspalvelua, ja sain vastauksen alle tunnissa. He olivat ystävällisiä ja erittäin avuliaita, mikä teki kokemuksesta entistä miellyttävämmän.

Minulle asiakaspalvelun olemassaolo on erityisen tärkeä varauksen aikana, jos jokin yksityiskohta jää epäselväksi. Ensikertalaisena kysyisin mieluummin ennen vahvistamista kuin tekisin oletuksen esimerkiksi aikataulusta tai varauksen käytännöistä. Jos asia on kiireellinen, en kuitenkaan luottaisi siihen, että viestiin vastataan juuri omassa aikataulussani; suunnittelisin matkan niin, ettei koko päivä ole yhden vastauksen varassa.

Käyttäjäkokemukset

Monet käyttäjät ovat kehuneet sovellusta sen luotettavuudesta ja helppokäyttöisyydestä. Sovelluksen arvosteluissa korostuvat erityisesti sen nopeus ja asiakaspalvelun laatu. Tämä on aina hyvä merkki, kun harkitset uuden sovelluksen lataamista.

Yksi asia, jota käyttäjät toivovat, on laajempi valikoima autoja tietyillä alueilla. Vaikka tämä ei ollut ongelma kaupungissani, on hyvä pitää mielessä, jos matkustat vähemmän tiheästi asutuille alueille.

"Sovellus teki auton vuokraamisesta helpompaa kuin koskaan aikaisemmin. En voisi olla tyytyväisempi!" – tyytyväinen käyttäjä.

Kenelle suosittelen sitä?

Suosittelisin sovellusta ensisijaisesti ihmiselle, joka matkustaa Sveitsissä, tietää tarvitsevansa auton ja haluaa aloittaa vaihtoehtojen etsimisen puhelimella. Se on luonteva apuväline myös silloin, kun suunnitelmassa on useita pysähdyksiä tai mukana on tavaraa, jonka kuljettaminen julkisilla olisi vaivalloista. Uudelle käyttäjälle paras tavoite on ensin tehdä onnistunut haku ja varmistaa, että auton sijainti ja ajankohta sopivat; varausta ei tarvitse painaa valmiiksi ennen kuin kokonaisuus tuntuu selvältä.

Jättäisin sen vähemmälle huomiolle, jos tarvitsen auton Sveitsin ulkopuolella, haluan vertailla monen vuokraamon tarjontaa samassa näkymässä tai matkustan alueella, jossa noutopaikan sopivuus on epävarma. Silloin laajempi vertailupalvelu tai suora yhteydenotto paikalliseen vuokraamoon voi olla parempi lähtökohta. Myös lyhyellä kaupunkireissulla joukkoliikenne voi olla helpompi ja huolettomampi ratkaisu.

Lopuksi, jos etsit luotettavaa ja helppoa tapaa vuokrata auto, Enterprise GO Rent-A-Car on ehdottomasti kokeilemisen arvoinen. Se tarjoaa kaiken tarvitsemasi yhdessä paketissa: helppokäyttöisyyden, hyvät hinnat ja erinomaisen asiakaspalvelun. Lataa sovellus ja kokeile itse, uskon että et tule pettymään!